Política de Cambio y Devolución

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POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

  1. ENVÍANOS UN MAIL A ATENCIONALCLIENTE@WEARCATARSIS.COM
  2. EN EL MAIL, INDÍCANOS LA SIGUIENTE INFO:
  3. NÚMERO DE PEDIDO Y PRODUCTO A CAMBIAR O DEVOLVER.
  4. SI ES SOLICITUD DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN.
  5. MOTIVO DEL CAMBIO O DEVOLUCIÓN.

CON ESTA INFORMACIÓN, NUESTRO DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE SE PONDRÁ EN CONTACTO CON VOS PARA COORDINAR EL CAMBIO O LA DEVOLUCIÓN EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE.

CAMBIOS

TODOS LOS PRODUCTOS QUE ADQUIERAS A TRAVÉS DE WWW.WEARCATARSIS.COM PUEDEN SER CAMBIADOS O DEVUELTOS EN UN PLAZO MÁXIMO DE TREINTA (30) DÍAS CORRIDOS CONTADOS A PARTIR DE LA FECHA DE RECEPCIÓN DEL PEDIDO.

LOS PRODUCTOS DEBERÁN ENCONTRARSE EN EL MISMO ESTADO EN QUE FUERON REMITIDOS, SIN HABER SIDO UTILIZADOS, Y CON EL EMBALAJE Y ETIQUETAS ORIGINALES EN BUEN ESTADO.

SE DENOMINA PACKAGING ORIGINAL A CAJAS, BOLSAS, FUNDAS Y ETIQUETAS ORIGINALES.

LOS PRODUCTOS LAVADOS, USADOS, CON MANCHAS U OLORES, CON MARCAS O ALTERACIONES HECHAS POR EL CLIENTE NO PODRÁN SER CAMBIADOS O DEVUELTOS.

EL CLIENTE DEBERÁ EFECTUAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE EL/LOS PRODUCTOS A TRAVÉS DEL ENVÍO POR CURRIER/MENSAJERÍA/ETC., EL ENVÍO DEL PRIMER CAMBIO ES SIN COSTO, LUEGO SERÁ A CARGO DEL CLIENTE. PARA ELLO SE DEBERÁ INFORMAR TAL CIRCUNSTANCIA A NUESTRO CENTRO ATENCIÓN AL CLIENTE.

LOS GASTOS DE ENVÍO INFORMADOS CUBREN UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN. SI FUERA NECESARIO ALGÚN MOVIMIENTO MÁS EL GASTO CORRERÁ A CARGO DEL CLIENTE.

DEVOLUCIONES

PESE A LA ATENCIÓN QUE PRESTAMOS A LOS PEDIDOS DE NUESTROS CLIENTES Y AL CONTROL DE CALIDAD QUE EFECTUAMOS ANTES DE TODOS LOS ENVÍOS, EXCEPCIONALMENTE PUEDE SUCEDER QUE UN ARTÍCULO PRESENTE UN DEFECTO DE CALIDAD.

EXISTE LA OPCIÓN DE DEVOLVER UN PRODUCTO Y SOLICITAR EL CRÉDITO EN TIENDA O LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO. SE TOMARA EL VALOR AL QUE PAGASTE LA PRENDA AL MOMENTO DE COMPRARLA, INDEPENDIENTEMENTE QUE AL MOMENTO DEL CAMBIO TENGA OTRO VALOR.

EL CRÉDITO EN TIENDA O REINTEGRO POR TARJETA DE CRÉDITO, SE EMITIRÁN UNA VEZ RECIBIDA LA PRENDA EN NUESTRO DEPÓSITO Y VERIFIQUEMOS QUE EL MISMO SE ENCUENTRE SIN USO, EN BUENAS CONDICIONES Y CONSERVANDO SU EMPAQUE Y ETIQUETAS ORIGINALES.

SI DEVUELVO UN ARTÍCULO ¿CUANDO OBTENGO EL REEMBOLSO?

UNA VEZ RECIBIDA SU DEVOLUCIÓN, EL REEMBOLSO SE EFECTUARÁ DENTRO DE UN PLAZO DE 72 HORAS COMO MÁXIMO. SE LE REINTEGRARÁ EN SU CUENTA BANCARIA EL IMPORTE DE LOS ARTÍCULOS DEVUELTOS.